Warunki zakupu i reklamacji

Warunki zakupu.

1. Internetowy Sklep Winiarski Festus jest częścią Sklepu Winiarskiego Festus mieszczącego się w Sopocie przy ul. Morskiej 1. Codziennie od godziny 11.oo do 21.oo (w niedzielę od 11.oo do 18.oo) pod numerem telefonu (+58) 550-41-32 czeka na państwa sprzedawca, który odpowie na Państwa wszelkie uwagi i pytania.

2. Wszystkie ceny podane w Internetowym Sklepie Winiarskim Festus są cenami brutto (zawieraja podatek VAT).

3. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, pocztą elektroniczną, telefonicznie lub faxem, dzwoniąc pod numer telefonu: (+58) 551-52-88.

4. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu stacjonarnego, umożliwiającego weryfikację osoby zamawiającej. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, którego nie udalo się potwierdzić telefonicznie.

5. Standardowo czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 dni. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. Klient jest informowany o tym fakcie pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

6. Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon) jest dołączany do przesyłki lub wysylany do klienta poczta w terminie do 14 dni. W przypadku zakupów na potrzeby firmy możemy poprosić o wcześniejsze przesłanie upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.

7. Zamówiony towar jest dostarczany pocztą kurierską UPS lub Masterlink.

8. Za zakupy w sklepie można zapłacić:
- kartą kredytową,
- przelewem,  
- przy odbiorze.
Towar można również odbrać w jednym z naszych sklepów osobiście.

9. Przy zakupach win przekraczających sumę 250 złotych koszty transportu pokrywa firma winiarska FESTUS. Dla zamówionych herbat i akcesoriów koszt transportu wynosi ok. 15.00 zł. Dla pozostałych zamówień koszt transportu wynosi 29.50 zł. (płatność przy odbiorze) i 22 zł. (płatność kartą kredytową i przelewem).

10. Przy zakupach win powyżej 1000 złotych udzielamy 7% rabatu.

11. W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatnosci lub zażądania przedpłaty.

12. Staramy się, aby informacje o produktach na stronach www.festus.pl były rzetelne i sprawdzone.

13. Zakupów alkoholu w internetowym sklepie winiarskim Festus dokonywać mogą jedynie osoby pełnoletnie. Przesyłka oddawana jest do rąk własnych. Kurier ma prawo do wylegitymowania odbierającego w przypadku, gdy ma wątpliwości co do pełnoletniości odbierającego.

Reklamacja.

Korzystając z pośrednictwa firmy kurierskiej, która jest pośrednikiem między sprzedającym a kupującym, należy przestrzegać zasad, które obu stronom gwarantują możliwość reklamacji w przypadku stwierdzonych braków lub uszkodzeń towaru w otrzymanej przesyłce.

1. Odbiorca wymieniony na „liście przewozowym” sprawdza ilość paczek i podpisuje na kopii we wskazanej przez kuriera rubryce zgodność z ilością podaną przez sprzedającego.

2. Jeżeli przesyłka nadana jest „za pobraniem”, należy uiścić kurierowi kwotę podaną w rubryce „kwota pobrania”, która jest zgodną z załączoną kopią zamówienia.

3. Po potwierdzeniu „listu przewozowego” i zapłaceniu „pobrania”, odbiorca (jeszcze w obecności kuriera) sprawdza zgodność zawartości przesyłki z załączoną kopią zamówienia.

4. Jeżeli przesyłka nie jest uszkodzona i odbiorca nie stwierdza różnic ilościowych, kurier zostawia kopię listu przewozowego i kopię zamówienia.

5. Jeżeli odbiorca stwierdzi uszkodzenia lub braki towaru, powinien wraz z kurierem, (na dostarczonym przez niego druku) sporządzić protokół reklamacyjny. Dokument ten będzie podstawą dla firmy kurierskiej lub ubezpieczyciela do stwierdzenia braków i uszkodzeń, a dla odbiorcy gwarancją ponownej przesyłki uszkodzonego towaru lub zwrotu należności za potwierdzone protokołem różnice.

6. Ponowne wysłanie towaru lub zwrot ewentualnej nadpłaty będą rozliczone przez dostawcę natychmiast po otrzymaniu protokołu reklamacji, nie czekając na jej rozliczenie z firmą kurierską.

Gwarancja bezpieczeństwa płatności on-line

Szanowni Państwo!
Jeśli macie wątpliwości, czy użycie Waszej karty płatniczej przy tej transakcji internetowej nie narazi Was na przejęcie jej numeru przez niepowołane osoby, czy też sklep, w którym zamierzacie dokonać zakupu jest rzetelnym partnerem, jeśli po prostu nie jesteście pewni czy kupując poprzez Internet nie narazicie się na nieokreślone straty finansowe to powinniście przeczytać poniższy tekst, który udowodni Wam, że dzięki Systemowi eCard Internet to najbezpieczniejsze miejsce do korzystania z karty płatniczej.

Dzięki współpracy z eCard S.A. sklep internetowy, w którym właśnie zamierzacie Państwo zrobić zakupy zapewnić Wam może najwyższy poziom bezpieczeństwa prowadzenia transakcji:

- System eCard jest autoryzowany przez Visa i Europay (Mastercard), organizacje, które wydały Państwa karty płatnicze. System został zbudowany w oparciu o standardy tych organizacji.

- System eCard oparty jest na najnowocześniejszym i jednym z najpopularniejszych na świecie systemów autoryzacji i obsługi płatności zbudowanym przez IBM.

- System do obsługi internetowych transakcji jest zgodny ze standardami SET i SET/MIA (Merchant Initiated Authorization), które należą do najwyższych poziomów zabezpieczeń transakcji internetowych stosowanych na świecie. Oprogramowanie użyte do jego zbudowania posiada certyfikat zgodności ze standardem SET wydany przez organizację SETco.

- Komunikacja między Klientem i serwerami Systemu eCard odbywa się zawsze w sposób bezpieczny, z wykorzystaniem 128-bitowego protokołu SSL, a jeśli Klient dysponuje odpowiednim bankowym certyfikatem z wykorzystaniem standardu SET.

- Każdy sklep internetowy pracujący w Systemie eCard posiada unikalny certyfikat SET, który pozwala na jego pełną identyfikację, bezbłędne prowadzenie rozliczeń finansowych i uniemożliwia innym podszycie się pod ten sklep.

- Komunikacja między Systemem eCard a systemami bankowymi odbywa się z wykorzystaniem standardu SET.

- Sklep nie jest narażony na kradzież danych kart płatniczych Klientów i nie musi angażować własnych środków w ich ochronę ponieważ dane te są wpisywane poprzez zabezpieczony formularz znajdujący się bezpośrednio na serwerze eCard S.A.

Podsumowując - dane dotyczące Państwa karty płatniczej od samego początku, od momentu wpisania ich do formularza na stronie WWW są zaszyfrowane i zabezpieczone. Ani sklep internetowy, ani żaden dostawca usług internetowych, ani żadna z osób przeszukujących Internet nie ma do nich dostępu. Docierają one do banku w sposób w pełni bezpieczny i nie są narażone na kradzież. Dzięki temu Internet staje się miejscem, w którym używanie karty płatniczej jest o wiele bezpieczniejsza niż w "świecie rzeczywistym", np. w restauracji czy też na stacji benzynowej.